POLÍTICA DE TROCA - Tribo Gringa
Política de Troca e Devolução
Queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra! Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente.
Quando posso trocar ou devolver um produto?
- Arrependimento: Você pode trocar de ideia e solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem burocracia.
- Defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução.
Como solicitar a troca ou devolução?
- Entre em contato: Envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Envie o produto: Você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta em sua embalagem original ou em uma caixa segura. A Tribo Gringa arcará com os custos de envio.
- Acompanhe o processo: Responderemos ao seu e-mail em até 2 dias úteis com todas as informações sobre o andamento da sua solicitação.
O que acontece depois?
- Troca: Se você optar por trocar o produto, enviaremos o novo item assim que recebermos o produto devolvido.
- Devolução: O valor do produto será reembolsado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Importante:
- O produto deve estar em perfeito estado, com a etiqueta original e acompanhado da nota fiscal.
- Não aceitamos produtos usados ou com sinais de avarias.
Dúvidas?
Entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected].